Cookiebeleid

Dit cookiebeleid beschrijft hoe we op onze website en mobiele apps gebruik maken van cookies, tagbeheer en gelijksoortige technologie.

Dit cookiebeleid is voor het laatst bijgewerkt op 10 februari 2022.

Avis Budget Group, Inc. (en de groep bedrijven gevestigd in de Europese Unie) (we/wij, ons, onze) maakt gebruik van cookies, tagtechnologie en gelijksoortige technologieën, zoals beschreven in dit cookiebeleid.

Lees dit cookiebeleid goed door. Het beschrijft ons gebruik van cookies, webbakens of bugs, tagtechnologie, IP-adressen en het gebruik van onze andere methodes om gegevens met betrekking tot het gebruik van onze website, mobiele sites en mobiele apps te verzamelen en te delen. Zie onze Privacyverklaring voor informatie over de manier waarop we gegevens verzamelen. Hieronder staat meer informatie over ons gebruik van cookies en gelijksoortige technologieën en hoe een deel hiervan kan worden beheerd.

U kunt uw cookievoorkeuren hier beheren: wijzig cookiesvoorkeuren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen in uw browser en dat ervoor zorgt dat informatie tussen webpagina’s en browsersessies behouden blijft. Avis gebruikt een aantal „eigen” cookies, die door de Avis-website worden gegenereerd en gebruikt – en een aantal cookies van „derde partijen” – die door derde partijen worden gegenereerd op onze site. Deze stellen ons in staat om elk onderdeel van uw reservering te onthouden terwijl u door de website navigeert, om uw klantengegevens te onthouden en om relevante content weer te geven op basis van uw geselecteerde opties en reis. Ze geven ons ook inzicht in het gedrag van gebruikers op onze website, waardoor wij uw ervaring kunnen verbeteren.

Cookies kunnen alleen tekst opslaan, die doorgaans anoniem en meestal versleuteld is.

Cookies zijn veilig – ze kunnen alleen informatie bewaren die ze van de browser krijgen. Het gaat hierbij om informatie die de gebruiker heeft ingevoerd in de browser of die is inbegrepen in de pagina-aanvraag. Ze zijn niet in staat om code uit te voeren en ze kunnen niet worden gebruikt om toegang te verkrijgen tot uw computer. Als een website de informatie versleutelt in een cookie, kan deze informatie alleen door die website worden gelezen.

Er zijn twee verschillende soorten cookies: sessiecookies en permanente cookies. Ze worden voor verschillende doeleinden gebruikt en bevatten verschillende soorten informatie.

Sessiecookies bevatten informatie die wordt gebruikt binnen uw huidige browsersessie. Deze cookies worden automatisch verwijderd als u uw browser sluit. Er blijft niets op uw apparaat staan, behalve de tijd die u heeft doorgebracht op de website.

Permanente cookies worden gebruikt om informatie te bewaren die wordt gebruikt tussen twee bezoeken in. Met deze gegevens kunnen websites herkennen dat u een terugkerende klant bent en dienovereenkomstig reageren. Permanente cookies hebben een levensduur die wordt bepaald door de website. Deze kan variëren van een paar minuten tot een aantal jaren.

Voor meer informatie over cookies kunt u kijken op:

• www.allaboutcookies.org;
• www.youronlinechoices.eu; en
• https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf.

De Avis-website maakt ook gebruik van tags. Tags zijn kleine stukjes code op onze website die de browser van de gebruiker aansturen om informatie over deze gebruiker, de websitepagina of URL te verkrijgen/vast te leggen. Deze informatie kan worden gebruikt om de functionaliteit van de website te optimaliseren, voor analytische of reclamedoeleinden, of voor retargeting. Het gebruik van tags op de Avis-website heeft betrekking op het delen van bepaalde informatie over uw apparaat en uw interacties met de Avis-website via de derde partij(en) waarmee we samenwerken.

Cookies worden gebruikt door de website om uw sessie tijdens uw gebruik van de website te bewaren, uw reserveringsgegevens bij te houden en om te controleren of u ingelogd bent. Ze worden gebruikt om relevante producten voor uw reis weer te geven.

Webanalysecookies, waaronder die van onze partners Google en Adobe, stellen ons in staat om klantinteractie binnen de website te volgen. Dit geeft ons waardevolle inzichten waarmee we onze website en de producten en services die we leveren, kunnen verbeteren.

We werken ook samen met partners die cookies van derde partijen, tags en SDK’s ontwikkelen die vervolgens door adverteerders worden gebruikt op andere websites om u toepasselijke en relevante advertenties te tonen op basis van uw browsergeschiedenis, apparaat-id’s, locatiegegevens, applicatiegegevens, gebruiksinformatie en installatie-identificatoren. Deze cookies, tags en SDK’s bewaren doorgaans geen persoonlijke gegevens waarmee andere websites u rechtstreeks kunnen identificeren; ze zijn uitsluitend gebaseerd op de browsergeschiedenis en andere loggegevens. Bepaalde technologieën kunnen uw e-mailadres bewaren. Deze informatie wordt echter alleen gebruikt om te zorgen dat toepasselijke advertenties worden getoond omdat een apparaat mogelijk aan een persoon toebehoort die geïnteresseerd is in specifieke content. Adverteerders weten echter niet wie de eigenaar of gebruiker van dat apparaat is.

U kunt uw cookie-instellingen voor de meeste cookies die op onze website worden gebruikt via ons cookievoorkeurcentrum wijzigen. Informatie over de cookies die kunnen worden beheerd via ons cookievoorkeurcentrum staat beschreven in de onderstaande sectie Wat doen deze cookies?. U kunt deze instellingen op ieder gewenst moment aanpassen en als u de status van de cookiecategorieën op „uit” zet, worden dit soort cookies (of gelijksoortige technologieën) niet langer gebruikt op uw apparaat.

Ondanks dat ons cookievoorkeurcentrum het grootste deel van de cookies van onze website beheert, zijn er een klein aantal cookies die alleen kunnen worden beheerd via uw browserinstellingen.  Meer informatie vindt u in de onderstaande sectie Wat doen deze cookies?.

Alle webbrowsers stellen u in staat om cookiegedrag te beperken of om cookies uit te schakelen via de instellingen of opties van de browser. Dit werkt in elke browser anders. De instructies hiervoor zijn te vinden in het Help-menu van uw browser.

Via uw browser kunt u ook de cookies bekijken die op uw computer staan en afzonderlijke cookies of alle cookies verwijderen.

Cookies zijn niet meer dan tekstbestanden, u kunt ze dus openen en de inhoud lezen. De gegevens in de cookies zijn vaak versleuteld of zijn voorzien van een numerieke sleutel die overeenkomt met een websessie. Ze zijn daarom vaak onbegrijpelijk, behalve voor de website die de cookies heeft aangemaakt.

Als u de standaardcookies uitschakelt (de cookies die essentieel zijn voor de Avis-website), is de Avis-website niet in staat om een reservering aan te maken of uw sessie te onthouden en zullen er problemen ontstaan met de functionaliteit van de website.

Het uitschakelen van andere soorten cookies zal ook van invloed zijn op het bijhouden van uw voortgang op de website, maar uw bezoek zal nog steeds worden herkend door de analysecode.

Als u mobiele apps gebruikt, kunt u de „volg me niet”-functie inschakelen om de op interesse gebaseerde advertenties op een iOS- of Android-apparaat te beheren door de Beperk reclametracking-opties in het privacygedeelte van uw instellingen te selecteren bij iOS of via advertentievoorkeuren bij Android-apparaten (bijv. in Google-instellingen). Er worden dan nog steeds advertenties weergegeven, maar ze worden niet langer gepersonaliseerd op basis van uw interesses.

De sessiecookies die door Avis worden gegenereerd, bevatten gegevens die worden gebruikt door de webserverhardware over welke server uw sessie verwerkt, uw authenticatiestatus (ten opzichte van het Avis-klantenbestand) en informatie over uw reservering.

De permanente cookies en tags die worden gegenereerd door de Avis-website worden gebruikt door onze technologiepartners. Ze worden gebruikt om de websitebezoeken van terugkerende gebruikers te herkennen, in plaats van dat ze worden gezien als nieuwe klanten. De opgeslagen informatie wordt gebruikt om u namens ons relevante advertenties te laten zien op andere sites. Het verwijderen van cookies en tags of het uitschakelen van deze cookies en tags door het wijzigen van de status van „Advertentie- en retargeting”- cookies en tags naar „uit” in ons cookievoorkeurcentrum heeft geen invloed op uw gebruikservaring of de functionaliteit van de Avis-website.

Avis gebruikt Google DoubleClick: (a) om Avis-advertenties weer te geven op andere geselecteerde websites van derde partijen (binnen het Google DoubleClick-partnernetwerk) op basis van criteria die door Avis zijn geselecteerd; en (b) om Avis-advertenties weer te geven aan gebruikers die de Avis-website hebben bezocht.

Google DoubleClick gebruikt informatie die op de Avis-website is verzameld over gebruikers en die verzameld is van websites van derde partijen om deze services te leveren aan Avis, in het bijzonder om personen te identificeren aan wie Avis-advertenties kunnen worden getoond op basis van de criteria die Avis heeft geselecteerd. Dit is inclusief het gebruik van informatie die is verzameld door de Google DoubleClick-cookies op de Avis-website, zoals beschreven in de bovenstaande tabel. Avis maakt deze informatie aan Google bekend via de Google DoubleClick-cookie om marketing- en promotionele activiteiten op een effectieve manier uit te kunnen voeren en om analyses te maken van de effectiviteit van advertenties.

Om het verzamelen van persoonlijke gegevens als onderdeel van de Google DoubleClick-diensten (en personalisatie op Google-partnerwebsites en Google search) uit te schakelen, gaat u naar: www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html. Meer informatie over hoe Google informatie gebruikt, is te vinden op https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Avis gebruikt marketingtools die beschikbaar worden gesteld door social media-platforms (zoals Facebook en Instagram) om: (a) specifieke criteria te selecteren die het social media-platform kan gebruiken om een specifiek publiek op dat platform aan te spreken met advertenties van Avis; en (b) om gebruikers die de Avis-website hebben bezocht opnieuw aan te spreken (bijv. als een reservering nog niet is afgerond).

Social media-platforms gebruiken informatie over hun gebruikers om te bepalen of die gebruikers een specifieke advertentiecampagne te zien moeten krijgen op basis van de geselecteerde criteria van de adverteerder. Dit kan bestaan uit informatie die is verzameld via een pixel of gelijksoortige technologie die is geplaatst op de Avis-website (zoals beschreven in de bovenstaande tabel), die is aangeleverd door gebruikers op het social media-platform (bijv. accountinformatie en gebruik van het sociale netwerk), en informatie die wordt verzameld van websites van derde partijen die wordt gedeeld met het social media-platform.  Het kan zijn dat het social media-netwerk beoordeelt of zijn gebruikers vergelijkbaar zijn met bestaande Avis-klanten op basis van bepaalde criteria of informatie die Avis verstrekt aan het sociale netwerk.

Wanneer Avis persoonlijke gegevens van gebruikers bekendmaakt aan het social media-platform via een social media-pixel op de Avis-website, is dit met het doel om marketing- en promotionele activiteiten op een effectieve manier uit te voeren en om analyses/rapportages te maken over de effectiviteit van de advertenties.

Ga voor het uitschakelen van gepersonaliseerde advertenties op uw social media-account of newsfeed en voor meer informatie over hoe deze social media-platforms uw gegevens gebruiken, naar:

• Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy

Als u het gebruik van informatie wilt beheren die Facebook over u verzamelt van websites van derde partijen, kunt u naar de ‘Off-Facebook’ privacy-instellingen van Facebook gaan: https://en-gb.facebook.com/off-facebook-activity.

Avis bekijkt en beoordeelt informatie over onze bestaande klanten om te bepalen aan welk type personen wij onze advertenties willen laten zien als zij van het internet gebruikmaken en om toekomstige marketing- en advertentiecampagnecriteria te bepalen (inclusief de criteria die zijn beschreven in de bovenstaande secties over „Google DoubleClick” en „Gepersonaliseerde social media-advertenties”).  

U kunt dit op ieder gewenst moment uitschakelen. Zie de sectie Uw rechten en keuzes van de Privacyverklaring voor meer informatie.

Naast cookies gebruiken we de volgende gelijksoortige technologieën:

• Webbakens: kleine grafische afbeeldingen op onze website of in e-mails van ons of van derde partijen die informatie verstrekken die kan worden geanalyseerd;
• Social widgets: knoppen of icoontjes van social media-netwerken van derde partijen die browsergegevens kunnen verzamelen en die worden ontvangen en worden beheerd door de derde partij; en
• SDK’s: dit zijn softwareontwikkelingskits voor mobiele applicaties van derde partijen die worden gebruikt in onze apps. Ze stellen ons in staat om informatie te verzamelen over app-activiteiten en het apparaat waarop de app is geïnstalleerd.

Dit cookiebeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. 

Bij een belangrijke wijziging aan ons cookiebeleid zullen we u hierover met behulp van een pop-up op de website informeren gedurende een redelijke termijn voor en na de wijziging. U kunt het cookiebeleid op onze website bekijken via de link Cookiebeleid.